知产院讯 （记者 周克放 报道 李超光 摄影）2019年6月14日上午，调研组赴浙江杭州调研的第二天，厦门大学知识产权研究院与王亚南经济研究院师生一行十余人与裕阳知识产权集团以及中国互联网协会调解中心杭州地区相关负责人进行了深入交流。厦门大学知识产权研究院林秀芹院长林秀芹教授，厦门大学王亚南经济研究院教授龙小宁带领两院师生与裕阳知识产权集团董事长余秀旸、裕阳联合专利事务所负责人姚宇吉等、中国互联网协会调解中心驻余杭法院巡回法庭工作站张瑜调解员等就互联网新业态下的知识产权服务模式创新、人工智能在知识产权服务中的应用、电子商务知识产权案件诉讼调解等问题进行了座谈。

座谈在和谐友好的氛围中进行，裕阳知识产权集团董事长余秀旸女士对林秀芹、龙小宁教授及其他师生的到来表示欢迎。作为厦门大学的优秀校友，余秀旸女士深耕知识产权服务行业二十余年，对知识产权事业充满热爱，她向在座师生详细介绍了裕阳知识产权集团的发展历程和业务范围，介绍了诞生于1998年的裕阳知识产权集团一路走来的发展、升级和转型之路。在大数据、区块链和人工智能等迅速发展的当下，裕阳知识产权集团又位于我国互联网行业发展的前沿阵地杭州，余秀旸董事长带领集团同事们针对知识产权服务的差异化、前沿化、智能化展开攻坚工作并取得良好成效。

座谈伊始，余秀旸董事长就企业发展过程中的知识产权差异化服务向在座师生进行了介绍。她表示，在知识产权+互联网1.0时期，知识产权服务机构所提供的服务更多的侧重于信息普及与对称化服务，为客户提供最新的资讯、政策以及专利、商标等的代理服务。但在知识产权+互联网2.0时期，对信息的简单收集和提供不再成为客户的主要需求，知识产权服务机构如果希望继续能够在市场中立于不败之地，不应拘泥于信息的提供，应当更多关注为客户提供模拟人工的信息分析、集成、价值挖掘及流程再造等服务。当前裕阳知识产权集团不断加大创新力度与研发投入，结合人工智能与大数据等产业趋势，从横向与纵向两个维度为客户提供高价值服务。这种智能化服务把原本需要专业人员提供的服务标准化、自动化，让终端客户减少对专业人员的依赖性，大大节省用户时间。

各方随之就人工智能在知识产权服务中的深度应用问题展开交流。裕阳知识产权集团相关负责人向在座师生介绍了裕阳公司新研发的技术服务产品，通过创新技术服务，裕阳公司可以大幅度提高服务效率，减少客户的时间成本。林秀芹院长等对此表示了浓厚的兴趣并表示希望余秀旸董事长与母校厦门大学就该服务展开合作，结合厦门大学知识产权研究院、王亚南经济研究院的理论研究与裕阳知识产权集团的实务经验，进一步完善这一有益于社会发展的知识产权服务产品。

林秀芹院长表达了对裕阳知识产权集团多元化发展的赞赏，同时给出多项发展建议，建议裕阳知识产权集团可以与福建省知识产权局设立的知识产权综合服务平台展开合作，逐步实现平台+实体+服务的“总部经济”。

本次座谈还邀请到了中国互联网协会调解中心驻余杭法院巡回法庭工作站调解员张瑜女士，张瑜调解员就互联网电子商务知识产权纠纷案件的调解工作与在座师生进行了交流。杭州作为中国电子商务的重要前沿阵地，也是电子商务知识产权纠纷案件的高发地，权利人针对淘宝网及其平台内商家提起的知识产权侵权诉讼不断涌现。据介绍，每年该工作站在诉前和诉中进行调解的案件接近万件，其中既有权利人的正当维权，又有职业维权人提起的维权诉讼，还有大量恶意诉讼的存在，而该工作站的工作中心就是围绕互联网电子商务知识产权案件这一问题进行调解。

张瑜调解员还介绍了该工作站的工作模式。该工作站作为中国互联网协会调解中心的下级单位，与总部共享调解资源，大量资深退休法官等法律人士均会参与到案件调解中。这一方面保障了调解工作的高效率和专业性，另一方面也为当事人的纠纷解决提供了更迅速和经济的方法，大大减轻了法院的工作压力。但同时调解工作也遇到了诸多困难，如电子商务的网上商家注册信息和联络方式不明晰、网络商家注册人与实际运营人不一致导致导致的的调解困难等问题。

林秀芹教授对工作站的调解工作表示了浓厚的兴趣，她表示如果有机会，希望能够与中国互联网协会调解中心展开合作，能够为厦门大学的学生提供调解法律技能的实习机会。张瑜调解员也表示，他们欢迎能够展开这一合作，能够为工作站注入新鲜血液，优化调解队伍结构，提升调解技能与水平。

本次座谈过程中，双方就新业态下的知识产权、人工智能、大数据以及电子商务等问题展开了充分的交流与讨论，与谈人员均表示收获颇丰。座谈尾声，林秀芹教授对余秀旸董事长及其同事、张瑜调解员表示感谢，并欢迎他们在未来到访厦门大学展开合作交流。